【WEB問診をお願いする理由】待ち時間を減らし安全・迅速な診療につなげるために │津かわもと救急・内科クリニック

WEB問診をお願いする理由

〜待ち時間を減らし、より安全で正確な診療につなげるために〜

津かわもと救急・内科クリニックでは、受診前にWEB問診の入力をお願いしております。

「病院に行ってから直接話せばよいのでは？」 「スマートフォンで入力するのは少し面倒…」

そう感じる方もいらっしゃると思います。それでも当院がWEB問診を大切にしているのは、患者さんの待ち時間を減らし、診察をより安全で正確に行うためです。

WEB問診とは？

来院前に、スマートフォンやパソコンからご自身の症状やご相談内容を入力していただく仕組みです。来院してから紙の問診票に記入する作業を、事前にスマートフォン等で済ませていただくイメージです。

【事前に確認させていただく主な内容】

• いつから症状があるか
• 具体的な症状（発熱、咳、腹痛、頭痛、下痢など）
• 持病や現在飲んでいるお薬（スマホで写メしていただいても結構です）
• アレルギーの有無（おくすりアレルギーや食べ物）
• 妊娠の可能性（授乳中も含む）
• 医師に相談したいこと（皆さんの予想する診断を入れてください！　こんなことを困っている、相談したいという悩みを入れてください。）

WEB問診にご協力いただく6つのメリット

1. 待ち時間の短縮

最大のメリットは「待ち時間の短縮」です。 通常、クリニックでは受付後に問診票を書き、スタッフが内容を確認し、必要に応じて聞き取りを行います。これを来院後に行うと、どうしても診察までの時間が長くなります。 WEB問診を事前に入力していただくと、来院前から症状の概要を把握できるため、受付後の流れがスムーズになります。発熱、腹痛、頭痛、めまい、けがなどでつらい状態にある方の待ち時間を少しでも短くすることは、当院にとって非常に重要な目標です。

2. 症状の「伝え忘れ」を防止

診察室に入ると緊張してしまい、何を話せばよいかわからなくなることがあります。 「あの症状も伝えればよかった」「いつから痛むのかうまく説明できなかった」といった事態を防ぐためにも、WEB問診が役立ちます。ご自宅や職場など、落ち着いた環境で症状の経過を思い出しながら入力できるため、伝え忘れを減らすことができ、正確な診断や治療方針の決定に大きく貢献します。

3. 緊急性の高い症状の早期発見（救急・集中治療の視点から）

当院は、救急医療と内科診療を両立しているクリニックです。 同じ「腹痛」や「頭痛」でも、少し様子を見てよいものから、一刻も早い処置が必要なものまで様々です。WEB問診で事前に症状を確認できると、救急科・集中治療の専門医としての視点から、早い段階で症状の重症度を把握しやすくなります。 その結果、必要な検査（ポータブルエコーや胸部レントゲンなど）の準備を事前に行うことができ、より安全で迅速な診療につながります。

4. 限られた診察時間を、より充実した「対話」に

診察室でゼロからすべてを聞き取ると、状況確認だけで時間が過ぎてしまいます。 事前に情報がわかっていると、限られた診察時間をより大切なご相談や丁寧なご説明に使うことができます。

• どの病気が考えられるか
• 医療AI（画像診断支援システムなど）を用いた検査結果の詳しいご説明
• PICS（集中治療後症候群）外来など、専門的なケアに関するご相談
• ご自宅での注意点や、再診の目安

WEB問診は、診察時間を削るためではなく、診察の質を上げるための大切な準備なのです。

5. 安全な薬の処方とアレルギー確認

安全にお薬を処方するためには、現在飲んでいる薬やアレルギーの情報が欠かせません。 複数の薬を飲んでいる方、高血圧や糖尿病などで通院中の方、抗血栓薬や睡眠薬を使用中の方などは、薬の飲み合わせや副作用を防ぐためにも事前入力が大変役立ちます。（※お薬手帳をお持ちの方は、来院時に必ずご持参ください）

6. 院内での感染対策

発熱、咳、のどの痛み、下痢などの症状がある場合、感染症の可能性があります。 事前に症状を把握できれば、来院時のご案内（待機場所や診察の流れの調整）をスムーズに行うことができ、患者さんご本人だけでなく、他の患者さんやスタッフを守ることにもつながります。

入力が苦手な方もご安心ください

スマートフォンの操作が苦手な方や、入力が難しい場合は、無理をせず来院時にスタッフへお声がけください。すべてを完璧に書く必要はありません。

• いつから
• どこが
• どのようにつらいか
• 何を相談したいか

この4点だけでも、診療の大きな助けになります。

おわりに：WEB問診は患者さんと医療者をつなぐ大切な準備です

WEB問診は、単なる事務作業ではありません。患者さんの状態を早く正確に把握し、必要な検査や治療へ迅速につなげるための大切な準備です。

津かわもと救急・内科クリニックでは、患者さんにとってより安心でスムーズな診療を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。受診の際は、ぜひ事前のWEB問診入力にご協力をお願いいたします。